Pomoc
- Jak łatwo i efektywnie wyszukiwać?
- Są oferowane biura podróży ubezpieczone przeciw upadłości?
- Zawierają wymienione ceny naprawdę wszystkie opłaty i taksy?
- Co oznacza oferta wycieczek z logiem „AIRSTOP.CZ“?
- Co się wydarzy po wysłaniu zamówienia?
- W jaki sposób można zapłacić?
- Wyjazd na wczasy
Jak łatwo i efektywnie wyszukiwać?
Dorosły + dziecko
System wycieczek wyszukuje zakwaterowanie dla określonej liczby osób do jednego pokoju. Maksymalnie jest jednak możliwość umieszczenia 4 osób do jednego pokoju( pokój czteroosobowy). Jeżeli poszukują Państwo wycieczki dla więcej osób, trzeba wpisać do wyszukiwarki tylko 2 dorosłe osoby (+ dzieci). Jeżeli znajdą Państwo wycieczkę według własnych wymagań, proszę nas kontaktować dla sprawdzenia dostępności dla pożądanej liczby osób.
3 osoby
System wycieczek wyszukuje zakwaterowanie dla określonej liczby osób do jednego pokoju. Jeżeli wpiszą Państwo 3 osoby, system wyszukuje pokój trzyosobowy, ewentualnie pokój dwuosobowy z dostawką. Polecamy wyszukać najpierw wycieczkę dla 2 osób i następnie zaktualizować ofertę dla 3 osób. Jeżeli się następnie nie wyświetli pożądana oferta wycieczki, proszę nas kontaktować. W takich przypadkach można wyszukać dostawkę wprost w systemie rezerwacyjnym.
4 i więcej osób
System wycieczek wyszukuje zakwaterowanie dla określonej liczby osób do jednego pokoju. Jeżeli wpiszą Państwo naprz. 4 dorosłe osoby, system wyszuka wycieczkę z pokojem czteroosobowym. Jeżeli nie chcą Państwo pokoju czteroosobowego, proszę wyszukiwać tylko dla 2 osób. W ostatnim kroku, „Zamówienie“, w formułarzu proszę wpisać do informacji o liczbie pasażerów następne dwie (czy więcej) osoby za pomocą przycisku „Dodać pasażerów“. Po wysłaniu zamówienia, potwierdzimy dostępność wycieczki dla pożądanej liczby osób.
Są oferowane biura podróży ubezpieczone przeciw upadłości?
Wszystkie biura podróży, z którymi współpracujemy, są ubezpieczone przeciw upadłości. Taki obowiązek dla biur turystycznych mających siedzibę w Niemczech ustala art. 651k (obowiązek wpłaty odszkodowania w razie niezdolności zapłacić lub konkurzu) Niemieckiego kodeksu cywilnego. Według jego brzmienia muszą wszyscy organizatorzy wycieczek turystycznych posiadać poświadczenie o zawarciu ubezpieczenia lub gwarancji bankowej minimum 110 mil. Euro, które zabezpieczą:
- Odszkodowanie wpłaconej ceny za usługę podróżną, w przypadku, kiedy jest anulowana usługa w wyniku niezdolności do zapłaty organizatora.
- Odszkodowanie wszyskich kosztów związanych z powrotem do kraju w wyniku niedzolności do zapłaty organizatora i niemożliwości załatwienia powrotu do kraju.
Wysokość ubezpieczenia lub garancji bankowej musi osiągnąć minimum 110 mil. Euro za każdy rok kalendarzowy. Fakt, że jest organizator ubezpieczony, można sprawdzić na stronie internetowej: http://www.fvw.de/rvr/indexrvr.html. Na tej stronie nie ma biur podróży, które posiadają poświadczenie o zawarciu gwarancji bankowej.
Zawierają wymienione ceny naprawdę wszystkie opłaty i taksy?
Nami wymienione ceny usług turystycznych są naprawdę końcowe. To znaczy, że nie będą Państwo płacić żadnych dodatkowych opłat za bilety lotnicze i wycieczki. Cena zawiera również wszystkie taksy lotniskowe, opłaty paliwowe lub taksy dotyczące bezpieczeństwa. Cena nie zawiera ewentualnych opłat administracyjnych związanych z legislatywą kraju docelowego (naprz. wizy lub karty turystyczne, opłata turystyczna związana z wylotem z kraju lub koszty związane z szczepieniem obowiązkowym). Cena również nie zawiera ubezpieczenia na podróż, ubezpieczenia kosztów anulacji i ewentualnych opłat za odbiór dokumentów na lotnisku u ofert last minute (niektóre BP wymagają za przechowywanie dokumentów na lotnisku 10 EURO).
Co oznacza oferta wycieczek z logiem „AIRSTOP.CZ“?
Na naszych stronach można znaleźć oprócz klasycznych ofert wycieczek i wczasów last minute również oferty z naszym logiem „AIRSTOP.CZ. U takich ofert jest wycieczka złożona od różnych organizatorów czyli tzw. eWycieczka:
· eWycieczka jest wycieczką złożoną od różnych biur podróży, która jest automatycznie zestawiana z międzynarodowego systemu rezerwacji. Chodzi o kombinację najwygodniejszych ofert pojedyńczych usług – bilety lotnicze, zakwaterowanie, rezydent i transfer (ewentualnie wynajęty samochód) od różnych organizatorów – biur podróży. Zakwaterowanie, rezydent i transfer do/z hotelu są zawsze zagwarantowane i organizowane przez biuro podróży Schauinsland Reisen.
· eWycieczki poszerzają całkowitą ofertę wycieczek i bywają jeszcze dostępne, kiedy są klasyczne wycieczki już wyprzedane. Następną zaletą jest możliwość fleksybilnego wyboru czasu pobytu. W taki sposób zestawiona wycieczka Państwu oferuje promocje cenową aż 40% w porównaniu z wycieczką w wariancie kompleksowym od jednego biura podróży.
· Ponieważ eWycieczka jest zastawiona z usług kilka organizatorów, klienci otrzymają dokumenty podróżne zawsze od tych biur podróży. Partnerem odpowiedzialnym za usługi (bilety lotnicze, zakwaterowanie) jest zawsze organizujące biuro podróży. Pośrednikiem w ten sposób zestawionej wycieczki jest biuro podróży AIRSTOP.CZ, s.r.o.
Co się wydarzy po wysłaniu zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia będzie przesłana na Państwa email umowa podróżna i polecenie wpłaty za wybraną usługę. Wygenerowaną umowę podróżną można również sciągnąć w ostatnim kroku „Zatwierdzenie zamówienia“. Proszę dokładnie skontrolować umowę podróżną i jeżeli nie będą mieć Państwo żadnych uwag, proszę przesłać podpisaną umowę podróżną faksem na numer +48 224 905 097 lub zeskenowaną emailem na info@airstop.pl. Umowę podróżną może podpisać tylko osoba uprawniona, na której email było zamówienie wysłane.
W jaki sposób można zapłacić?
Zaksięgowanie zamówionej usługi w biurze podróży zostanie dokonane dopiero po wpłacie (przypisaniu sumy na nasze konto). Ze względu na to, że baza danych wycieczek i biletów lotniczych nieustannie się zmienia i przede wszystkim atrakcyjne oferty bywają bardzo szybko wyprzedane, polecamy klientom dokonać wpłatę jak najwcześniej. Proszę się z nami skontaktować najpóżniej 10 minut przed dokonaniem wpłaty. Nasi pracownicy sprawdzą aktualność Państwa zamówienia. Wpłatę w PLN lub Euro można dokonać jednym z następujących sposobów:
- wpłatą na konto PEKAO SA lub PKO BP SA, Tytuł:.....
- przelewem na konto PEKAO SA lub PKO BP SA zawsze w ramach tego samego banku! Tytuł:.....
Jeżeli zapłacą Państwo w inny sposób, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że zamówiona usługa będzię w czasie przypisania sumy do konta nadal dostępna.
Numer konta bankowego:
- PEKAO SA - 98 1240 1301 1111 0010 2143 9693
- PKO BP SA - 22 1020 2124 0000 8602 0106 6448
Konto eurowe: wpłata w EURO
- PEKAO SA - 81 1240 1301 1978 0010 2150 0827
Proszę zawsze podać numer umowy w miejsce tytułu!
Wyjazd na wczasy
Lotnisko – Na zasadzie naszych doświadczeń odebranie dokumentów podróżnych i odprawy biletowo-bagażowe pasażerów na lotnisku przebiegają łatwo. Wystarczy pokazać potrzebne dokumenty podróżne. W przypadku odberania dokumentów na lotnisku, proszę pokazać również konfirmację i paszport. Pracownicy BP natychmiast przekażą Państwu dokumenty podróżne (bilety lotnicze, vouchery). Proszę pójść wraz z dokumentami podróżnymi minimalnie 90 min. przed wylotem na check-in (odprawa biletowo-bagażowa), gdzie trzeba pokazać bilet lotniczy i paszport . Potem można iść do odprawy. Jednoczesznie będą wystawione karty pokładowe (Boarding pass), z którymi trzeba wejść na pokład samolotu. Ostrzegamy, że check-in bywa zamykany najczęściej 45 min. przed wylotem!
Przylot – Po przylocie do destynacji i odebraniu bagażu trzeba zaczekać na rezydenta biura podróży. Rezydenci są ubrani w kolorach firmowych z przywieszką firmy i z reguły mają również kartkę z logiem firmy. Rezydent mówi po niemiecku, angielsku i w języku miejscowym danej destynacji. Na podstawie voucheru hotelowego, który pokażą Państwo rezydentowi, można wejść do autobusu przygotowanego na transfer do hotelu. W autobusie kierowca, ewentualnie rezydent, ogłasza nazwy hoteli.
Hotel – Po przyjeździe do hotelu rezydent zamelduje Państwo na recepcji i oznajmi czas spotkania informacyjnego. W pomieszczeniach recepcji znajdują się informacyjne gazetki ścienne, na których można znaleść ważne informacje, naprz. kontakt na rezydenta, czas spotkań z rezydentem, informacje o miejscowości, wycieczkach fakultatywnych i innych usługach. Pod koniec wczasów będą tam podane informacje o czasie wyprowadzenia się z hotelu i transferu na lotnisko.
Asystencja telefoniczna – podczas całego pobytu oferujemy usługi asystencyjne pilota - rezydenta. W takim przypadku wystarczy do rezydenta zadzwonić lub napisać email z zapytaniem i kontaktem.
