NIEWYPŁACALNOŚĆ FTI - INFORMACJE BIEŻĄCE

NIEWYPŁACALNOŚĆ FTI - INFORMACJE BIEŻĄCE

Na tej stronie przedstawiamy zaktualizowane i podsumowane informacje dotyczące ogłoszonej niewypłacalności FTI.

Biuro podróży FTI Touristik GmbH (i powiązane z nim marki 5 vor Flug i BigXtra) ogłosiło niewypłacalność w dniu 03.06.2024. Kolejne informacje dotyczą zamówień naszych klientów:

(aktualizacja na dzień 10.10.2024)

Oto najnowsze informacje od organizatora FTI w sprawie wypłat odszkodowań: Jak dotąd fond DRSF skontaktował się tylko z klientami, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio w FTI. Jednak większość klientów z zagranicy zarezerwowała swoje wycieczki za pośrednictwem agencji turystycznych. W drugiej połowie października DRSF opublikuje portal internetowy, gdzie agencje będą mogły wstawić listę poszkodowanych klientów i ich kontaktów. Wierzymy, że zwrot następnie zostanie zrealizowany bardzo szybko.

(aktualizacja na dzień 08.08.2024)

DRSF rozpoczyna proces kompensacji
Fond DRSF informuje, że rozpoczyna proces rozliczania odszkodowań. DRSF będzie wysyłać email do każdej rezerwacji po kolei z linkiem, gdzie można złożyć wniosek. Jak tylko otrzymamy tę wiadomość, przekażemy je naszym klientom wraz z instrukcjami i dokumentacją dotyczącą dalszego postępowania. Sami będziemy się z Państwem aktywnie kontaktować.


(aktualizacja na dzień 11.07.2024)

Niestety odzyskanie pieniędzy za pośrednictwem DRSF zajmie jeszcze trochę czasu
Gazeta Stuttgarter Zeitung zdołała na razie uzyskać od DRSF następujące informacje: upadek FTI dotyczy około 250 000 klientów na całym świecie. W chwili obecnej DRSF nadal przetwarza dane z FTI. Wypłata pieniędzy jest obecnie przygotowywana i powinna rozpocząć się w ciągu najbliższych kilku tygodni. Większość zwrotów powinna zostać wypłacona jesienią. DRSF twierdzi, że posiada wystarczające środki na pokrycie kosztów wszystkich wycieczek. Współpracujemy również z tymczasowym syndykiem masy upadłościowej, aby ustalić, czy my będziemy w stanie zwrócić przynajmniej część pieniędzy.


(aktualizacja na dzień 08.07.2024)

Ponad miesiąc temu organizator FTI ogłosił niewypłacalność. Niestety w ciągu ostatnich 14 dni nie pojawiły się żadne nowe informacje na temat zwrotów dla klientów. Codziennie monitorujemy oficjalną stronę FTI, ubezpieczyciela DRSF i kontaktujemy się z syndykiem masy upadłościowej z pytaniami. Zarówno DRSF, jak i FTI twierdzą, że czekają na przesłanie niezbędnych danych. Oczywiście będziemy nadal monitorować nowe informacje. Z wszystkimi klientami będziemy się proaktywnie kontaktować, gdy tylko otrzymamy nowe instrukcje.


(aktualizacja na dzień 20.06.2024)

Rezerwacje hotelu (samo zakwaterowanie)
Niestety organizator FTI będzie anulować również wszystkie rezerwacje hotelowe z datą rozpoczęcia po 06.07.2024.

Bardzo nam przykro, ale wszystkie usługi turystyczne (wycieczki i zakwaterowania) od FTI / 5 vor Flug / BigXtra zostają niniejszym anulowane dla naszych klientów. Jak tylko dalsze informacje na temat wycieczek będą dostępne od syndyka masy upadłościowej FTI i ubezpieczyciela DRSF, będziemy aktywnie kontaktować się z klientami.


(aktualizacja na dzień 18.06.2024)

Niestety DRSF nadal twierdzi, że roszczenie o odszkodowanie musi poczekać. DRSF czeka, aż FTI przekaże wszystkie niezbędne dane. Następnie skontaktuje się ze wszystkimi klientami.


(aktualizacja na dzień 14.06.2024)

Anulowanie zamówień z datą odlotu/z datą rozpoczęcia pobytu od 06.07.2024 i późniejszą
Wycieczki - FTI informuje, że wszystkie wycieczki z datę odlotu 06.07.2024 i później zostają odwołane. Wraz z wcześniej opublikowanymi informacjami oznacza to, że żadne zarezerwowane wycieczki FTI, 5 for Flug oraz BigXtra nie odbędą się. Płatności za wycieczki są oczywiście ubezpieczone w Deutsche Reisesicherungsfond. Szczegóły dotyczące wypłat nie są jeszcze na chwilę obecną znane.
Sama rezerwacja hotelu - FTI informuje, że niektóre usługi zostały odwołane. W przypadku pozostałych zamówień FTI sprawdzi, czy nadal mogą się one odbywać. Informacje te zostaną opublikowane tak szybko, jak to możliwe. Niestety odwołane zakwaterowanie nie jest objęte ubezpieczeniem Deutsche Reisesicherungsfond.


(aktualizacja na dzień 13.06.2024)

Co z dodatkowymi płatnościami za zamówienia, które mają nastąpić po 06.07.2024?
Dopóki nie jest jasne, czy te wycieczki/pobyty hotelowe się odbędą, klienci nie muszą uiszczać dodatkowych opłat. W naszym systemie wewnętrznie przesunęliśmy termin dopłaty na 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki/zakwaterowania.


(aktualizacja na dzień 11.06.2024)

Roszczenie o odszkodowanie
Chcielibyśmy zapewnić, że codziennie śledzimy wiadomości od Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) i syndyka masy upadłościowej. DRSF twierdzi, że na razie nadal priorytetowo traktuje klientów, którzy nadal przebywają na wakacjach. DRSF dalej twierdzi, że z klientami, którzy zapłacili, ale nie byli w stanie uczestniczyć w wycieczce, skontaktuje się, gdy tylko uzyska wszystkie niezbędne dane.
Będziemy nadal monitorować nowe informacje i aktywnie kontaktować się z klientami, gdy tylko proces ten będzie mógł się rozpocząć.


(aktualizacja na dzień 07.06.2024)

Zarezerwowałem podróż z odlotem między 04.06.2024 i 05.07.2024
Te wycieczki są anulowane. Wszystkie te wycieczki są oczywiście ubezpieczone przez Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF). W ramach swojego mandatu prawnego DRSF zapewni, że klienci otrzymają zwrot dokonanych płatności. DRSF skontaktuje się z klientami, gdy tylko sytuacja klientów na chwilę obecną przebywających na wakacjach zostanie rozwiązana oraz po otrzymaniu i ocenie wszystkich dokumentów potwierdzających od FTI. Oczywiście w miarę możliwości pomożemy w zgłoszeniu roszczenia do DRSF.

Zarezerwowałem podróż z odlotem od 06.07.2024
Te wycieczki nie są automatycznie anulowane. FTI współpracuje obecnie z DRSF, aby zapewnić, że wycieczki te odbędą się zgodnie z planem. W związku z tym należy założyć, że pomimo niewypłacalności FTI, umowa podróżna jest nadal ważna. Jeśli zorganizowanie wycieczki nie będzie możliwe, DRSF w ramach swojego mandatu prawnego zapewni klientom zwrot dokonanych płatności. Oczywiście w miarę możliwości pomożemy w zgłoszeniu roszczenia do DRSF.

Zarezerwowałem tylko zakwaterowanie (samo zakwaterowanie, a nie wycieczkę, tj. połączenie kilku usług)
Niestety samo zakwaterowanie nie jest objęte ubezpieczeniem Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) i DRSF nie wypłaci zwrotów za te zamówienia. Zamówienia zakwaterowanie do 05.07.2024 są również anulowane. Zamówienia z terminem realizacji od 06.07.2024 będzie FTI/DRSF sprawdzać, czy się odbędą - na chwilę obecną nie są one anulowane. W przypadku każdego anulowanego zamówienia Airstop sprawdzi, czy płatność od klienta może zostać przynajmniej częściowo zwrócona.

Podczas wycieczki zapłaciłem dodatkowe koszty lub moja opłacona wycieczka w ogóle się nie odbyła
O procedurze ubiegania się o odszkodowanie od DRSF poinformujemy Państwo szczegółowo na tej stronie w kolejnych tygodniach. Gdy informacje te będą już znane, przekażemy dokładne instrukcje i pomożemy w wypełnieniu formularzy i załatwieniu całej sprawy. W tej chwili DRSF podaje jedynie ogólne informacje, że przygotuje link internetowy do przetwarzania roszczeń online i że skontaktuje się ze wszystkimi klientami.

Oficjalny komunikat biura podróży można znaleźć tutaj:
- angielski - https://www.fti-group.com/en/insolvency 
- niemiecki - https://www.fti-group.com/de/insolvenz