Częste pytania

Po wysłaniu zamówienia będzie przesłana na Państwa email umowa podróżna i polecenie wpłaty za wybraną usługę. Wygenerowaną umowę podróżną można również sciągnąć w ostatnim kroku „Zatwierdzenie zamówienia“. Proszę dokładnie skontrolować umowę podróżną i jeżeli nie będą mieć Państwo żadnych uwag, proszę przesłać podpisaną umowę podróżną faksem na numer +48 224 905 097 lub zeskenowaną emailem na info@airstop.pl. Umowę podróżną może podpisać tylko osoba uprawniona, na której email było zamówienie wysłane.

Zaksięgowanie zamówionej usługi w biurze podróży zostanie dokonane dopiero po wpłacie (przypisaniu sumy na nasze konto). Ze względu na to, że baza danych wycieczek i biletów lotniczych nieustannie się zmienia i przede wszystkim atrakcyjne oferty bywają bardzo szybko wyprzedane, polecamy klientom dokonać wpłatę jak najwcześniej. Proszę się z nami skontaktować najpóżniej 10 minut przed dokonaniem wpłaty. Nasi pracownicy sprawdzą aktualność Państwa zamówienia. Wpłatę w PLN lub Euro można dokonać jednym z następujących sposobów: wpłatą na konto PKO BP SA, Tytuł:..... można płacić kartą prosto na naszej stronie, więcej informacji można znaleźć tutaj: https://www.airstop.pl/bramka-platnosci przelewem na konto PKO BP SA zawsze w ramach tego samego banku! Tytuł:..... Jeżeli zapłacą Państwo w inny sposób, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że zamówiona usługa będzię w czasie przypisania sumy do konta nadal dostępna. Numer konta bankowego: PKO BP SA - 22 1020 2124 0000 8602 0106 6448 Konto eurowe: wpłata w EURO IBAN: CZ57 0300 0000 0002 7476 4366SWIFT: CEKOCZPP Proszę zawsze podać numer umowy w miejsce tytułu!

Lotnisko – Na zasadzie naszych doświadczeń odebranie dokumentów podróżnych i odprawy biletowo-bagażowe pasażerów na lotnisku przebiegają łatwo. Wystarczy pokazać potrzebne dokumenty podróżne. W przypadku odberania dokumentów na lotnisku, proszę pokazać również konfirmację i paszport. Pracownicy BP natychmiast przekażą Państwu dokumenty podróżne (bilety lotnicze, vouchery). Proszę pójść wraz z dokumentami podróżnymi minimalnie 90 min. przed wylotem na check-in (odprawa biletowo-bagażowa), gdzie trzeba pokazać bilet lotniczy i paszport . Potem można iść do odprawy. Jednoczesznie będą wystawione karty pokładowe (Boarding pass), z którymi trzeba wejść na pokład samolotu. Ostrzegamy, że check-in bywa zamykany najczęściej 45 min. przed wylotem! Przylot – Po przylocie do destynacji i odebraniu bagażu trzeba zaczekać na rezydenta biura podróży. Rezydenci są ubrani w kolorach firmowych z przywieszką firmy i z reguły mają również kartkę z logiem firmy. Rezydent mówi po niemiecku, angielsku i w języku miejscowym danej destynacji. Na podstawie voucheru hotelowego, który pokażą Państwo rezydentowi, można wejść do autobusu przygotowanego na transfer do hotelu. W autobusie kierowca, ewentualnie rezydent, ogłasza nazwy hoteli. Hotel – Po przyjeździe do hotelu rezydent zamelduje Państwo na recepcji i oznajmi czas spotkania informacyjnego. W pomieszczeniach recepcji znajdują się informacyjne gazetki ścienne, na których można znaleść ważne informacje, naprz. kontakt na rezydenta, czas spotkań z rezydentem, informacje o miejscowości, wycieczkach fakultatywnych i innych usługach. Pod koniec wczasów będą tam podane informacje o czasie wyprowadzenia się z hotelu i transferu na lotnisko. Asystencja telefoniczna – podczas całego pobytu oferujemy usługi asystencyjne pilota - rezydenta. W takim przypadku wystarczy do rezydenta zadzwonić lub napisać email z zapytaniem i kontaktem.